CodeOfConduct

Integrität und Verantwortung
Wir handeln jederzeit transparent, ehrlich und zuverlässig. Entscheidungen treffen wir auf Basis nachvollziehbarer Fakten und stets im besten Interesse unserer Kunden, Mitarbeitenden und Partner. Vertrauliche Informationen behandeln wir mit größter Sorgfalt und schützen sie vor unbefugtem Zugriff.
Qualität und Professionalität
Wir stehen für hohe technische Kompetenz, kontinuierliche Weiterbildung und dokumentierte Arbeitsprozesse. Unsere Lösungen orientieren sich an Best Practices, aktuellen Sicherheitsstandards und den individuellen Anforderungen unserer Kunden.

Fachgerechte Umsetzung — Arbeiten werden nach Best Practices, Herstellervorgaben und Sicherheitsstandards ausgeführt.
Dokumentation — Konfigurationen, Änderungen und Installationen werden nachvollziehbar dokumentiert.
Unabhängigkeit — Unsere Empfehlungen sind stets produkt- und herstellerneutral und orientieren sich am Kundenbedarf, niemals an Provisionen oder anderen Interessen.
Ehrlichkeit bei evtl. Fehlern — Fehler sollten idealerweise niemals, können aber passieren – entscheidend ist dann der Umgang damit. Fehler werden offen kommuniziert und schnellstmöglich behoben.
Datenschutz und Informationssicherheit und Compliance
Der Schutz sensibler Daten ist für uns zentral. Wir halten uns strikt an geltende Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO) und setzen auf sichere, nachvollziehbare und datensparsame IT‑Lösungen. Sicherheitslücken gehen wir proaktiv an und informieren Betroffene transparent.

DSGVO‑Konformität — Alle personenbezogenen Daten werden rechtmäßig, zweckgebunden und sicher verarbeitet.
Minimalprinzip — Zugriff auf Daten erfolgt nur, wenn er für die Aufgabe zwingend notwendig ist.
Sicherheitsbewusstsein — Passwörter, Zugangsdaten und Systeme werden nach anerkannten Standards geschützt.
Meldung von Vorfällen — Sicherheitsvorfälle oder Datenschutzverstöße werden unverzüglich gemeldet und dokumentiert.
Lizenz- und Urheberrecht — Es werden ausschließlich rechtmäßig erworbene Software und Inhalte verwendet.
Nachhaltige Kundenbeziehungen
Wir beraten unabhängig, bedarfsgerecht und ohne versteckte Interessen. Unser Ziel sind stets langfristige Partnerschaften, nicht kurzfristige Gewinne. Wir empfehlen nur Lösungen, die wir selbst verantworten können und die unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten.
Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung
Wir achten auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen – von energieeffizienter Hardware über nachhaltige Beschaffungsprozesse bis hin zu digitalen Arbeitsweisen, die Umweltbelastungen reduzieren.

Ressourcenschonung — Energie, Hardware und Materialien werden effizient genutzt.
Recycling — Altgeräte und Verbrauchsmaterialien werden fachgerecht entsorgt.
Soziale Verantwortung — Wir fördern ein inklusives, gesundes und faires Arbeitsumfeld.
Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten
Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Partnern, Lieferanten und Herstellern zusammen, die unsere Werte teilen.
Transparente Verträge, faire Konditionen und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sind für uns gegenüber Kunden und Partnern selbstverständlich.
Unsere Verantwortung gegenüber Kunden
Als IT-Dienstleister unterliegen wir besonderer Verantwortung gegenüber unseren Kunden.

Praxisnahe Beratung — Empfehlungen basieren auf fachlicher Expertise, Wirtschaftlichkeit und langfristiger Stabilität.
Verlässlichkeit — Reaktionszeiten, SLAs und Servicezusagen werden eingehalten.
Transparente Kostenstruktur — Angebote und Abrechnungen sind klar, nachvollziehbar und frei von versteckten Kosten.
Partnerschaftliche Zusammenarbeit — Wir unterstützen Kunden aktiv bei Digitalisierung, IT‑Sicherheit und Prozessoptimierung - uns das stets auf Augenhöhe.
Unsere spezielle Verantwortung gegenüber medizinischen Einrichtungen/Ärzten
Ärzte und Medizinische Einrichtungen unterliegen besonderen Anforderungen.

Strikter Datenschutz — Medizinische Daten unterliegen höchster Sensibilität. Jede Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach DSGVO, BDSG und den Anforderungen des Gesundheitswesens.
Vertraulichkeit — Informationen über Patienten, Praxisabläufe oder medizinische Systeme werden niemals an Dritte weitergegeben.
Sicherheitsstandards — Systeme werden so konzipiert, dass sie den üblichen Anforderungen an medizinische IT‑Sicherheit entsprechen (z. B. gematik‑Vorgaben, sichere Netzanbindung, Verschlüsselung, Medizinproduktgesetz, ...).
Störungsfreie Abläufe — Wartungen und Eingriffe erfolgen so, dass der Praxisbetrieb möglichst nicht beeinträchtigt wird.
Unsere spezielle Verantwortung gegenüber öffentlichen Auftraggebern
Wir beliefern bundesweit öffentliche Einrichtungen. Hier sind wir uns der besonderen Verantwortung bewusst.

Einhaltung des Vergaberechts - Wir respektieren alle gesetzlichen Vorgaben des öffentlichen Beschaffungswesens, insbesondere das GWB‑Vergaberecht, die VgV, UVgO und einschlägige Landesregelungen. Angebote werden vollständig, fristgerecht und transparent eingereicht. Manipulationen, Absprachen oder unzulässige Einflussnahmen sind ausgeschlossen.
Transparenz und Nachvollziehbarkeit — Entscheidungen, Angebote und Leistungen müssen klar dokumentiert und prüfbar sein.
Gleichbehandlung — Keine Bevorzugung einzelner Personen oder Institutionen; alle Vorgaben zu Vergaberecht und Compliance werden eingehalten.
Integrität — Keine Annahme von Vorteilen, die die Unabhängigkeit beeinträchtigen könnten.
Nulltoleranz gegenüber Bestechung und Vorteilsnahme - Wir lehnen jede Form von Bestechung, Korruption oder unzulässiger Vorteilsgewährung strikt ab. Mitarbeitende dürfen weder Geschenke noch Einladungen annehmen oder anbieten, die geeignet sind, Entscheidungen zu beeinflussen oder den Anschein einer Beeinflussung zu erwecken.
Sicherheit und Resilienz — Lösungen müssen hohen Anforderungen an Informationssicherheit, Ausfallsicherheit und Datenschutz genügen.
Strenge Vertraulichkeit/Geheimhaltung - sämtliche speziellen Geheimhaltungs- & Vertraulichkeitsvorhaben von Sicherheitsbehörden werden eingehalten.
Fairness und Respekt
Wir pflegen einen respektvollen Umgang – intern wie extern. Diskriminierung, Belästigung oder respektloses Verhalten tolerieren wir nicht. Wir kommunizieren klar, wertschätzend und lösungsorientiert.

Unser Selbstverständnis als IT‑Systemhaus

IT-Solutions for your Business

Anschrift

Kontakt